Connect e ConnectX Wi-Fi Bridge Yale - Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi di connessione offline con il Bridge, procedi come segue:

1. Controlla le batterie delle serrature accoppiate

Sostituisci le batterie delle serrature collegate con batterie nuove.

2. Impostazioni del dispositivo mobile

Assicurati che sia il Bluetooth che il Wi-Fi siano attivati nelle impostazioni del tuo dispositivo mobile. Se utilizzi una VPN, disattivala e riprova.

3. Risoluzione dei problemi relativi al Bridge

Controlla la configurazione del Bridge: 

• Verifica che il Bridge sia collegato e alimentato.
• Assicurati che si trovi nel raggio d'azione del router Wi-Fi.
• Utilizza un'app per il test della velocità (ad esempio Ookla Speedtest) nella posizione del Bridge per verificare la stabilità della connessione Internet.
• Assicurati che il Bridge sia connesso a una rete Wi-Fi a 2,4 GHz.
• Assicurati che il Bridge si trovi entro 4 metri dalla serratura.

Riavvia la rete:

• Scollega il Bridge dalla presa.
• Riavvia il router Wi-Fi e attendi 3-5 minuti affinché si riavvii completamente.
• Ricollega il Bridge.

4. Verifica la connessione

Apri l'app Yale Home e verifica nuovamente la connessione del Bridge. Se il problema persiste, procedi al ripristino del Bridge.

5. Ripristina e ricollega il Bridge

Rimuovi il Bridge dall'app Yale Home: 

• Vai su All Devices > seleziona il Bridge Wi-Fi.
• Seleziona Ripristino impostazioni di fabbrica o Disconnetti dispositivo (a seconda del modello di Bridge Wi-Fi) e segui le istruzioni sullo schermo.

Aggiungi nuovamente il Bridge:

• Tocca l'icona “+” nell'angolo in alto a destra dell'app Yale Home.
• Segui le istruzioni sullo schermo.

Quando lo configuri nuovamente, assicurati che:

• Sia disponibile una rete Wi-Fi a 2,4 GHz.
• Il Bridge si trovi nel raggio d'azione del Wi-Fi.
• Il Bridge non sia distante più di 4 metri dalla serratura.

6. Ancora problemi?

Se il problema persiste dopo aver completato questi passaggi, contatta l'assistenza tecnica per ulteriore supporto.