Risoluzione dei problemi per l'indicatore LED sui Bridge Wi-Fi di Yale

Connect e ConnectX Wi-Fi Bridge Yale mostrano il loro stato corrente attraverso un indicatore LED localizzato sulla parte anteriore del dispositivo. Questo articolo ti aiuterà a determinare lo stato visualizzato dall'indicatore LED e ti illustrerà i passaggi utili alla risoluzione dei problemi che puoi eseguire per migliorare la funzionalità.

Risoluzione dei problemi generali

Il Bridge Yale utilizza Bluetooth per comunicare con i tuoi dispositivi smart. Le possibili ragioni di una comunicazione di scarsa qualità fra il tuo dispositivo Yale e il Bridge sono molteplici. Per i migliori risultati:

1. Controlla la portata del Bluetooth:

Assicurati che il Bridge Yale si trovi entro la portata Bluetooth della serratura smart.

Distanze consigliate:

Connect Wi-Fi Bridge: meno di 4 metri
ConnectX Wi-Fi Bridge: meno di 10 metri

2. Controlla le batterie della serratura smart:

Assicurati che le batterie della serratura smart Yale abbiano una carica sufficiente. Sostituiscile se necessario.

3. Verifica il controllo locale dell'app:

Posizionati vicino al tuo Bridge e utilizza l'app Yale Home per azionare il tuo smart lock in modalità standard (non in modalità di connessione remota). In questo modo potrai verificare la connettività locale.

4. Verifica la connessione Wi-Fi:

Assicurati che il tuo Bridge abbia una connessione Wi-Fi forte e l'accesso a Internet.
Assicurati che la tua rete domestica sia online e stabile.

5. Riavvia i dispositivi se necessario:

Se i problemi persistono, scollega il Bridge dalla presa di corrente, riavvia il router Wi-Fi di casa tua, quindi ricollega il Bridge.

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta le sezioni seguenti. Seleziona “Luce rossa”, “Luce verde” o “Nessuna luce” in base al comportamento del LED del tuo Bridge.

Spia verde

Il LED verde indica che sono in corso normali operazioni da remoto e, in genere, non richiede alcuna azione.

Attività LED verde	Significato	Operazione o istruzioni
Luce fissa	Il Bridge Yale sta comunicando con i nostri server o con lo Smart Lock associato.	Normale funzionamento. Nessuna azione richiesta.
Lento pulsare	In attesa di configurazione (modalità provisioning)	Configura il bridge: vai a Impostazioni serratura e tocca Connetti a Wi-Fi nell'app Yale.
2 lampeggianti	Il bridge sta aggiornando il suo firmware interno.	Attendi il completamento dell'aggiornamento.
3 lampeggianti	Connessione al Wi-Fi	Normale funzionamento. Connessione alla rete Wi-Fi.
4 lampeggianti	Connessione al Bluetooth	Normale funzionamento. Connessione ai dispositivi smart accoppiati.
5 lampeggianti	Attualmente connesso al Bluetooth	Normale funzionamento. Comunicazione con i dispositivi smart accoppiati.
6 lampeggianti	Il tuo Bridge Yale ha ricevuto nuove informazioni di attività dal tuo dispositivo smart collegato	Normale funzionamento.
7 lampeggianti	Il dispositivo smart collegato è occupato	Attendi alcuni secondi affinché il dispositivo comunichi con Bridge.
8 lampeggianti	Dispositivo smart collegato non trovato	Ripristina il dispositivo smart rimuovendo e reinstallando le batterie dopo averne controllato l'integrità.

Spia rossa

Il LED rosso è utilizzato per visualizzare i codici di stato di avviso relativi a problemi temporanei di connettività.

Attività LED rosso	Significato	Operazione o istruzioni
Luce fissa	La modalità configurazione del Bridge Yale è scaduta o il bridge è stato messo offline in modo permanente (se precedentemente configurato)	Ripristina il Bridge Yale. Lascia il dispositivo collegato alla presa a muro e tieni premuto il pulsante di ripristino rotondo sulla parte anteriore del dispositivo per 5 secondi, quindi rilascia. Dopo un hard reset, dovrai configurare il Bridge Yale dall'app. Ripeti il flusso in-app per riconfigurare.
1 breve	Timeout della configurazione wireless	Il Bridge Yale non può connettersi alla rete Wi-Fi. Potrebbe essere utile avvicinarlo al router Wi-Fi e riprovare a eseguire la configurazione. Se disponi di due punti di accesso wireless con lo stesso nome di rete e la stessa password, potresti doverne riconfigurare uno. Se desideri mantenere due reti separate, modifica il nome di una di esse. Se desideri che uno incrementi la portata della tua rete, potresti dover riconfigurare uno dei router.
2 brevi	Collegamento Wi-Fi non disponibile	Verifica che il router wireless sia collegato e acceso. Successivamente, connetti il tuo Wi-Fi a un computer o un altro dispositivo per assicurarti che funzioni correttamente.
3 brevi	Errore di comunicazione Wi-Fi	Il nome e/o la password del Wi-Fi potrebbero essere cambiati. Ripristina il Bridge Yale tenendo premuto il pulsante per 3 secondi e configuralo nuovamente utilizzando l'app Yale.
Da 4 a 6 brevi	Errori di comunicazione con il server	Scollega il Bridge Yale per 5 secondi e ricollegalo.
7 brevi	Errore di comunicazione Bluetooth	Il Bridge Yale ha problemi a connettersi alla serratura tramite Bluetooth. Prova ad avvicinarlo alla tua serratura smart per migliorare il segnale Bluetooth. Ripristina il tuo dispositivo smart che vuoi accoppiare al Bridge rimuovendo e reinstallando le batterie dopo averne verificato la durata.
Da 1 a 9 lunghi	Problemi temporanei di comunicazione	Scollega il Bridge Yale per qualche secondo e ricollegalo.
Da 10 a 12 lunghi	Errori di configurazione	Ripristina il Bridge Yale tenendo premuto il pulsante per 5 secondi e configuralo nuovamente utilizzando l'app Yale Home.
Lampeggiante continuo	Errore temporaneo (il Bridge Yale potrebbe tornare online)	Attendi e verifica se l'errore si risolve, dal momento che questa attività potrebbe essere il risultato di un errore di rete, ad esempio la rete potrebbe essere inattiva. Se la spia diventa rossa fissa, vedi i passaggi per la risoluzione dei problemi correlati (sopra).

Nessuna spia
Se le spie del bridge non si attivano, possono esserci due spiegazioni:
1. Il Bridge Yale è online e funziona normalmente;
2. Si è verificato un problema sconosciuto e il dispositivo è passato offline. Controlla lo stato del Bridge Yale nelle impostazioni dell'app Yale.
Se il bridge smette di mostrare un'attività luminosa, prova a scollegarlo e a collegarlo a una presa diversa. Se dopo 10 secondi l'unità non mostra alcuna attività luminosa, contatta l'assistenza tecnica.