Tastierino Smart - Risoluzione dei problemi

Qui puoi trovare le risposte sulle domande legate alla risoluzione dei problemi del tuo tastierino Yale.

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Reset del Tastierino Smart Yale
È possibile reimpostare e rimuovere il tastierino dall'app seguendo la procedura riportata di seguito:
1. Assicurati di trovarti nel raggio d'azione del Bluetooth del tastierino (4 metri).
2. Apri l'app Yale Home e seleziona “Tutti i dispositivi” dalla dashboard.
3. Seleziona il tastierino.
4. Da “Utilità”, seleziona “Reimposta tastiera” e segui le istruzioni sullo schermo.
5. Il tastierino è stato ora resettato e rimosso dall'app Yale Home.
NOTA: il reset del dispositivo cancellerà tutti i codici di accesso esistenti, che dovranno essere reinseriti dopo averlo configurato nuovamente.
Il codice di accesso non sblocca la porta
Se la porta non si sblocca dopo che l'utente ha digitato il codice sul Tastierino Smart, è necessario prestare attenzione al numero di segnali acustici. Il tastierino è dotato di una funzione che consente di diagnosticare eventuali problemi tramite questi segnali.
Un segnale acustico
Se la tastiera emette un segnale acustico dopo l'inserimento del codice e la porta non si sblocca, significa che il codice è stato digitato in modo errato. Riprova a digitare il codice per sbloccare la porta. I codici di accesso del tastierino devono essere composti da 4 a 6 cifre ed è necessario premere il pulsante Yale sul tastierino dopo aver inserito il codice.
Due segnali acustici
Se il tastierino emette due segnali acustici dopo l'inserimento del codice e la porta non si sblocca, significa che il tastierino non comunica con la serratura. Sarà necessario sbloccare la porta tramite l'app e, una volta all'interno dell'abitazione, resettare il tastierino.
Cosa fare prima di tentare la procedura di reset
Assicurati di poter connettere la serratura al telefono per verificare che il problema non sia dovuto alle batterie della serratura o alla serratura stessa. Se scopri che il problema è la serratura, prova prima a riavviarla. Per riavviare la serratura, rimuovi una batteria dalla serratura e poi reinseriscila. Una volta riavviata la serratura, prova di nuovo il codice di accesso. Se questo non funziona, il tastierino deve essere resettato.
Ti consigliamo di evitare il più possibile di resettare il tastierino poiché ciò comporta la cancellazione di tutti i codici, ma in alcuni casi sarà necessario farlo.
La procedura deve essere fatta dentro l'app Yale Home:
1. Apri l'app Yale Home.
2. Scorri fino in fondo alla schermata principale e seleziona “Tutti i dispositivi”.
3. Seleziona il tastierino.
4. Seleziona “Reset tastiera” nella sezione “Utilità”.
5. Seleziona “Disconnetti”: il tastierino verrà quindi resettato.
6. Verrà visualizzato sullo schermo un messaggio di ripristino riuscito; questo completa il processo di disconnessione e il tastierino non è più collegato alla serratura.
Questo completa i passaggi necessari per ripristinare il tastierino.
NOTA: il ripristino del tastierino cancellerà tutti i codici di accesso esistenti, che dovranno essere reinseriti dopo aver configurato nuovamente il tastierino.
Messaggio di errore "Impossibile collegarsi alla serratura" durante la creazione di un codice di accesso personale
I codici di accesso personali per il tuo Tastierino Smart Yale possono essere creati, modificati ed eliminati da qualsiasi luogo. La creazione, la modifica e la cancellazione dei codici di accesso da remoto richiede Yale Connect Wi-Fi Bridge e la versione più recente dell'app Yale Home.
Senza Yale Connect Wi-Fi Bridge, i codici di accesso personali possono essere creati solo quando sei collegato alla tua serratura smart Yale tramite Bluetooth.
Se si digita il codice sbagliato troppe volte, il tastierino andrà in blocco?
Sì, per garantire una maggiore sicurezza, se si digita un codice di accesso errato per 7 volte, il tastierino entrerà in timeout per 5 minuti e non accetterà ulteriori tentativi di inserimento del codice durante questo periodo.

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Il mio Tastierino Smart sembra non rispondere: cosa devo fare?
Se il tuo tastierino non risponde, segui i passaggi riportati di seguito, iniziando dai controlli più rapidi.
1. Controlla il codice di accesso e la conferma
Assicurati di inserire il codice corretto. Dopo aver inserito il codice, premi il pulsante Yale per confermare.
Se non sei sicuro del tuo codice:
1. Apri l'app Yale Home
2. Vai a Elenco ospiti
3. Seleziona il tuo profilo
4. Tocca Codice di accesso per visualizzare il tuo codice
2. Assicurati che il tastierino sia sufficientemente vicino alla serratura
Il tastierino deve trovarsi entro 4 metri dalla serratura per garantire una connessione Bluetooth affidabile.
Se è più lontano o ostacolato da oggetti metallici o muri, il tastierino potrebbe non rispondere.
3. Sostituire le batterie del tastierino
Le batterie scariche o quasi scariche possono causare il malfunzionamento del tastierino.
Come sostituirle:
1. Rimuovi il tastierino dal coperchio posteriore: utilizza un cacciavite a testa piatta per premere la linguetta di sgancio situata nella parte inferiore.
2. Sostituisci le 2 batterie AAA con batterie nuove.
3. Ricollega il tastierino e riprova.
4. Sostituisci le batterie della serratura
Se le batterie della serratura sono scariche, questa potrebbe non rispondere ai segnali del tastierino, anche se il tastierino funziona.
Sostituisci le batterie nella serratura collegata e riprova.
5. Non funziona ancora?
Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, potrebbe essere necessario resettare il tastierino e accoppiarlo nuovamente.
Cosa significa l'indicazione luminosa sul tastierino?
Il tastierino mostra le seguenti indicazioni luminose:
LED rosso che lampeggia lentamente: modalità di configurazione
Questo stato dura 30 minuti e poi si interrompe se la configurazione del tastierino non è stata completata. Per riportare il tastierino in modalità di configurazione, rimuovi e reinserisci una batteria.
LED lampeggianti dopo l'inserimento del codice: connessione Bluetooth in corso
Questo dura 30 secondi. Se il tastierino non riesce a stabilire una connessione Bluetooth con la serratura, i LED smetteranno di lampeggiare e non accadrà nient'altro.
Lampeggiamento rapido dei LED: batterie scariche
Se le batterie del tastierino si stanno scaricando e devono essere sostituite, l'intero tastierino lampeggerà rapidamente in rosso ogni 5 secondi. I LED smetteranno di lampeggiare una volta sostituite le batterie con quelle nuove.
La retroilluminazione del mio Tastierino Smart non funziona
Se la retroilluminazione del tuo tastierino non funziona, di solito è possibile risolvere facilmente il problema ripristinando l'impostazione dell'illuminazione.
Per farlo, segui i passaggi riportati di seguito:
1. Attiva l'impostazione dell'illuminazione
1. Apri l'app Yale Home
2. Seleziona il tuo tastierino
3. Vai su “Illuminazione tastiera”
4. Attiva l'impostazione
2. Riavvia il tastierino
- Rimuovi una batteria del tastierino e reinseriscila per riavviare il dispositivo.
3. Disattiva nuovamente l'impostazione dell'illuminazione
- Torna allo stesso menu e disattiva l'impostazione dell'illuminazione.
4. Riavvia il tastierino ancora una volta
- Rimuovi e reinserisci nuovamente una batteria.
5. Verifica l'illuminazione
- Porta il tastierino in una stanza buia o in un'area in ombra.
- L'illuminazione dovrebbe ora attivarsi quando si preme un tasto.
Il mio Tastierino Smart Yale emette un segnale acustico: cosa significa?
Il tuo Tastierino Smart utilizza segnali acustici (bip) per informarti su cosa sta succedendo quando inserisci un codice. Esistono due diversi tipi di bip, e ciascuno ha un significato specifico.
1 bip lungo - Il codice di accesso è errato
Un singolo bip lungo significa che il codice inserito non è stato riconosciuto dalla serratura.
Cosa fare:
1. Reinserisci il codice e premi il pulsante Yale per confermare.
2. Controlla il codice nell'app Yale Home:
1. Apri l'app
2. Vai a Elenco ospiti
3. Seleziona il tuo profilo
4. Verifica che il codice di accesso visualizzato corrisponda a quello che stai utilizzando
3. Assicurati che il tastierino sia abilitato:
1. Vai alle Impostazioni tastierino nell'app Yale Home
2. Verifica che l'accesso tramite tastierino sia attivato
2 bip brevi - Il tastierino non riesce a comunicare con la serratura
Due bip rapidi indicano che la tastiera ha inviato il codice, ma la serratura non ha risposto.
Cosa fare:
1. Riavvia la serratura:
1. Rimuovi una batteria
2. Attendere 2–3 secondi
3. Reinseriscila
2. Controlla il livello delle batterie della serratura:
Batterie scariche possono impedire la comunicazione con il tastierino.
3. Se il problema persiste:
1. Resetta il tastierino
2. Reinstallalo tramite l'app Yale Home
3. Riprova