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Assistenza per Allarme Smart

Qui troverai le informazioni per aiutarti nella configurazione, nella risoluzione dei problemi e nell'utilizzo quotidiano del tuo Allarme Smart Yale.

Allarme Smart di Yale starter kit

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Allarme Smart di Yale starter kitAllarme Smart di Yale starter kit

FAQ

    Quanti accessori posso aggiungere al mio hub?

    È possibile aggiungere fino a 100 accessori all'hub dell'Allarme Smart di Yale.

    Lo Smart Lock Linus® L2 si adatta a un cilindro esistente?​

    L'attivazione dipende dalle dimensioni dell'animale domestico. I nostri sensori non sono sensibili ad animali con un peso fino a 30 kg se posizionati a un'altezza di 2,4 m.

    Cosa succede se la connessione Internet si interrompe?

    L'Allarme Smart di Yale continuerà a funzionare e potrà essere controllato tramite gli accessori Tastierino e Telecomando. Tuttavia, non può essere controllato tramite l'app Yale Home.

    Posso aggiungere più di una Sirena Yale al mio Allarme Smart?

    Sì, è possibile aggiungere più sirene ad un unico sistema di Allarme Smart di Yale.

Hub e accessori dell'Allarme Smart di YaleHub e accessori dell'Allarme Smart di Yale

Per iniziare

Qui troverai le risposte per iniziare a utilizzare il tuo Allarme Smart Yale.

Hub e accessori dell'Allarme Smart di Yale

  • Come si configura e installa l'hub dell'Allarme Smart di Yale?

    Guarda il video tutorial su come configurare e installare l'hub dell'Allarme Smart.

  • Come si configurano e installano gli accessori all'hub dell'Allarme Smart?

    Guarda il video tutorial su come configurare e installare gli accessori all'Allarme Smart di Yale.

  • Come si collega l'hub dell'allarme a Internet?

    Esistono due opzioni per la connessione a Internet:

    • Tramite un cavo Ethernet direttamente al router
    • Tramite connessione Wi-Fi al router. NOTA: l'Allarme Smart di Yale è compatibile con le reti a frequenza 2,4 Ghz.

Utilizzo quotidiano

Qui puoi trovare le risposte sulle domande legate all'uso quotidiano del tuo allarme.

Hub Allarme Smart di Yale su tavolino

  • Riceverò un avviso se il mio allarme viene attivato?

    Riceverai un avviso tramite notifiche push sul tuo smartphone attraverso l'app Yale Home.

    Se hai sottoscritto il nostro piano di abbonamento Allarme, potrai ricevere un avviso anche con una telefonata o da un fornitore di servizi di monitoraggio.

  • Come posso armare completamente (modalità FUORI CASA) il mio sistema di Allarme Smart?

    Tramite l'app Yale Home:

    1. Apri l'app Yale Home.
    2. Tocca l'allarme dalla dashboard, quindi tocca Fuori Casa.

    Tramite il Tastierino per Allarme Yale:

    1. Premi il pulsante Fuori Casa.
    2. Inserisci il codice dell'allarme per confermare.

    Tramite il Telecomando Yale:

    • Premi il pulsante Fuori Casa.

  • Come posso aggiungere altri utenti al mio sistema di Allarme Smart di Yale?

    Per aggiungere utenti al tuo sistema, procedi come segue:

    1. Apri l'app Yale Home.
    2. Tocca Accesso nella parte inferiore della dashboard.
    3. Tocca Invita nella parte superiore della pagina Elenco ospiti.

    Puoi concedere l'accesso agli utenti in uno dei seguenti modi:

    • Accesso tramite l'app Yale Home
    • Accesso tramite codice di allarme (richiede un Tastierino per Allarme Yale)
    • Accesso tramite Telecomando Yale (un tastierino dedicato a ciascun utente)
Hub Allarme Smart di Yale su tavolinoHub Allarme Smart di Yale su tavolino
Soggiorno con Allarme Smart Yale e cagnolino e smartphone con app Yale HomeSoggiorno con Allarme Smart Yale e cagnolino e smartphone con app Yale Home

Risoluzione dei problemi

Qui troverai le risposte legate alla risoluzione dei problemi del tuo Allarme Smart di Yale.

Soggiorno con Allarme Smart Yale e cagnolino e smartphone con app Yale Home

  • Perché i miei accessori non vengono riconosciuti dall'hub dell'Allarme Smart di Yale?

    Verifica che le batterie siano inserite correttamente e che la striscia di plastica di imballaggio sia stata rimossa. Durante il processo di accoppiamento, accertati di aver attivato il pulsante di anti-manomissione del dispositivo.

  • L'hub dell'allarme ha una batteria interna di backup?

    Sì, se l'alimentazione principale viene scollegata, la batteria interna dell'hub Yale fornisce energia per circa 12 ore.

  • Perché la mia app Yale Home continua ad attivare notifiche senza motivo?

    Dovrebbe esserci sempre un motivo per cui l'app Yale Home invia una notifica.

    Controlla il feed delle attività nell'app Yale Home per vedere cosa ha attivato le notifiche. Il feed delle attività elenca tutti gli eventi di tutti gli accessori collegati (ad esempio, batteria scarica, avviso di manomissione, ecc).