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Assistenza per l'Allarme Sync Smart Home

Qui troverai le informazioni per aiutarti nella configurazione, nella risoluzione dei problemi e nell'utilizzo quotidiano dell'Allarme Sync Yale.

Kit Allarme Sync Yale

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Kit Allarme Sync YaleKit Allarme Sync Yale

FAQ

    Quanti accessori posso aggiungere al mio sistema di Sync Smart Home?

    Lo smart Hub Sync può supportare fino a 40 accessori. Con una portata di 200 m, è possibile proteggere anche il capannone e il garage.

    L'allarme Sync Smart Home è compatibile con altri sistemi Yale?

    Gli accessori compatibili con l'Allarme Sync hanno il prefisso AC- all'inizio del codice prodotto. Gli accessori AL, EF, SR e HSA non sono compatibili con l'allarme Sync.

    Per quanto tempo è valida la garanzia Yale per l'allarme?​

    2 anni dalla data di acquisto.

    Come posso attivare parzialmente il mio allarme?

    Sì, è possibile impostare lo standby parziale nell'app Yale Smart Living Alarm in modo che alcuni dispositivi non attivino l'allarme quando sono in questa modalità.

Hub Allarme Sync Yale su console con speaker Google HomeHub Allarme Sync Yale su console con speaker Google Home

Per iniziare

Qui troverai le risposte per iniziare a utilizzare il tuo Allarme Sync Yale.

Hub Allarme Sync Yale su console con speaker Google Home

  • Quale app di Yale devo scaricare?

    Assicurati di essere connesso a Internet e scarica l'app Yale Smart Living Alarm da App Store se possiedi un iPhone o da Google Play Store se utilizzi Android.

  • A quale altezza devo impostare i miei PIR (sensori a infrarossi) per ottenere prestazioni ottimali?

    L'altezza migliore è tra 1,8 e 2,1 m dal pavimento, nell'angolo della stanza.

Utilizzo quotidiano

Qui puoi trovare le risposte sulle domande legate all'uso quotidiano del tuo Allarme Sync Yale.

Smartphone con app per Allarme Sync Yale

  • Come posso aggiungere altri utenti per controllare l'allarme?

    Tutti gli accessori del kit Sync sono già associati allo smart hub. Se si è acquistato un tastierino aggiuntivo, seguire le istruzioni riportate di seguito per aggiungerlo al sistema...

  • Come verrò avvisato quando l'allarme è stato attivato?

    È possibile scegliere il modo in cui si desidera essere avvisati. Le opzioni includono le notifiche via e-mail, le notifiche di testo e le notifiche push tramite l'app. Per gestire le impostazioni di notifica, fare clic su "Impostazioni" > "Utenti" > "Impostazioni di notifica" nel menu dell'app Yale Smart Living Alarm.

  • Come si rimuove un accessorio dal sistema Smart Home?

    Gli accessori possono essere rimossi nell'app Yale Smart Living Alarm.

Smartphone con app per Allarme Sync YaleSmartphone con app per Allarme Sync Yale
Componenti kit Allarme Sync Yale su cubiComponenti kit Allarme Sync Yale su cubi

Risoluzione dei problemi

Qui troverai le risposte legate alla risoluzione dei problemi del tuo Allarme Sync Yale.

Componenti kit Allarme Sync Yale su cubi

  • Perché il mio allarme suona ogni 30 secondi e mostra un cerchio giallo intorno al logo Yale?

    Si tratta di un errore del sistema, ad esempio una batteria scarica o un errore di manomissione. Controlla il registro degli errori nell'applicazione per verificare il problema.

  • L'hub non si collega a Internet

    Verifica che tutti i cavi siano collegati e che il router sia connesso a Internet, spegni l'hub, compresa la batteria di backup, e il router, quindi riaccendi l'hub e il router.

  • Il mio PIR (sensore a infrarossi) non risponde quando attivo il sistema

    Il PIR passa in modalità sleep per due minuti. Spostati l'area coperta dal PIR per 2 minuti prima di eseguire il test.