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Matter - Risoluzione dei problemi

Qui puoi trovare le risposte legate alla risoluzione dei problemi legati alla compatibilità dei dispositivi Yale con Matter.

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FAQ


  • Garantire una connessione stabile tramite Apple Home

    L'aggiornamento e il riavvio di tutti i componenti aiutano a stabilire una connessione stabile.

    Ecco alcuni semplici passaggi per risolvere i problemi di integrazione dello Smart Lock Linus® L2 tramite Matter in Apple Home:

    1) Aggiorna i dispositivi Yale
    Assicurati che il firmware di Linus L2 e dell'app Yale Home siano aggiornati.

    2) Aggiorna l'hub Matter
    Verifica se è disponibile un aggiornamento software per il tuo Apple HomePod o la tua Apple TV. La versione più aggiornata del software contribuisce a migliorare la stabilità.

    3) Riavvia Linus L2
    Riavvia Linus L2 rimuovendo le batterie per un breve periodo e reinserendole nel dispositivo.

    4) Riavvia l'hub Matter
    Riavvia l'Apple TV o l'HomePod.

    I passaggi qui elencati ti aiuteranno a integrare Linus L2 nella tua Smart Home e a stabilire una connessione stabile quando si verifica uno dei seguenti errori:

    • Linus L2 è stato collegato con successo a HomePod o Apple TV. Tuttavia, attraverso Apple Home, Linus L2 viene visualizzato con il messaggio “Nessuna risposta”.
    • Si riceve un messaggio di errore quando si tenta di collegare Linus L2 e l'hub Matter. La connessione non può essere stabilita.
  • Come risolvere i problemi di Matter su Linus 2?

    Se il dispositivo non riesce a configurare Matter in nessuna delle app, prova questi passaggi:

    1. Riavvia il dispositivo rimuovendo e reinserendo la batteria di Linus L2.
    2. Verifica se il riavvio risolve il problema, altrimenti passa al punto 3
    3. Vai alle impostazioni di Matter in Yale Home
    4. Disconnetti Matter
    5. Naviga fino alle impostazioni di Matter in Yale Home
    6. Abilita nuovamente Matter

Altri tipi di supporto

Puoi ottenere altre informazioni relative ai nostri prodotti nel nostro centro di download e nella nostra galleria di video di assistenza.

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