Yale Home App 
 Piano di abbonamento

Scopri il piano di abbonamento dell'app Yale Home

Piano Telecamere

Il Piano Telecamere include la registrazione su cloud, che consente di salvare in modo sicuro i video registrati su un server cloud remoto per un periodo di 30 giorni. Inoltre, offre la funzione avanzata di rilevamento del movimento IA, in grado di riconoscere istantaneamente i movimenti di persone, animali domestici e veicoli e di notificare persino la consegna di un pacco*. 

Controlla e monitora comodamente le tue telecamere ovunque ti trovi tramite l'app Yale Home.

*Le funzionalità esatte possono variare a seconda del modello di telecamera.

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Piano Allarme

Il Piano Allarme include il backup via cellulare 4G LTE, che garantisce un servizio di allarme veloce, stabile e senza interruzioni anche in caso di perdita di connessione con la rete Wi-Fi domestica.

Inoltre, puoi controllare e monitorare comodamente ovunque tu sia il tuo Allarme Smart utilizzando l'app Yale Home dal tuo smartphone.

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Piano Sicurezza

Questo piano offre una funzione di avviso di chiamata automatica, che consente di designare fino a tre persone per ricevere una telefonata automatica in caso di attivazione dell'allarme.

Include inoltre il backup da cellulare 4G LTE per garantire un servizio di allarme veloce, stabile e senza interruzioni anche in caso di interruzione della connessione Internet Wi-Fi. Potrete anche usufruire della funzione di registrazione in cloud, che archivia in modo sicuro i video catturati da tutte le tue telecamere su un server cloud remoto per 30 giorni.

Infine, il piano prevede la funzione avanzata di rilevamento del movimento IA e molto altro ancora.

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Secure Pro Plan

Our most comprehensive plan offers 24/7 Professional Monitoring* provided by a manned security service. In the event of an alarm alert, a live feed from your smart cameras can be briefly accessed by a professional monitoring operator, who will then determine the appropriate response.

To ensure uninterrupted protection, the plan includes 4G LTE Cellular Backup, which guarantees fast and stable smart alarm service, even in the absence of Wi-Fi. It also includes Cloud Recording for all smart cameras in your home, Advanced AI Motion Detection, and many other valuable features.

Secure Pro is meticulously designed to cater to the security needs of most homes and families, bringing you the ultimate peace of mind.

* Available in selected countries only.

• Cosa comprende il piano di abbonamento all'app Yale Home?

  Se hai già installato e reso operativo uno dei prodotti dell'ecosistema si sicurezza smart di Yale compatibile, il Piano di abbonamento offre funzionalità avanzate attraverso vari pacchetti. Se decidi di interrompere l'abbonamento, il sistema tornerà al servizio gratuito originale.

• Posso installare i dispositivi di sicurezza smart da solo?

  Sì, i nostri dispositivi di sicurezza smart sono completamente fai-da-te e puoi installare e gestire il tuo sistema di sicurezza in completa autonomia.

• Cosa succede se salta la corrente o se manca Internet?

  L'hub del nostro Allarme Smart è progettato per fornire un servizio continuo anche durante le interruzioni di corrente, grazie alle sue batterie di backup. Inoltre, in caso di interruzione della connessione internet, se hai sottoscritto il Piano Allarme o il Piano Sicurezza, l'hub passa senza problemi alla connessione 4G integrata per mantenerti connesso.

  Tuttavia, ricorda che le nostre Telecamere Smart da Interno e da Esterno, così come il Campanello Smart, non dispongono di funzionalità internet di backup. Di conseguenza, non saranno in grado di mantenere la connessione internet in tali situazioni.

• Cosa succede se i miei dispositivi di sicurezza smart vengono danneggiati o rubati?

  Se devi sostituire i tuoi dispositivi di sicurezza smart, è necessario annullare l'abbonamento in corso e poi sottoscriverlo nuovamente. Il piano di abbonamento è associato ai dispositivi di sicurezza smart fisici in uso.

• Posso aggiungere altri dispositivi di sicurezza smart al mio piano di abbonamento all'app Yale Home?

  Se installi altri dispositivi di sicurezza smart, puoi aggiungerli al tuo piano di abbonamento all'app Yale Home.

• Cosa succede se mi trasferisco in una nuova località?

  In questo caso è necessario disinstallare i dispositivi di sicurezza smart e annullare l'iscrizione a tutti i servizi. Dopo il trasloco, creerai una nuova Casa nell'app Yale Home e reinstallerai i dispositivi di sicurezza. A questo punto sarà possibile impostare un nuovo abbonamento.

  Ricordati che tutte le registrazioni e i record associati al vecchio abbonamento verranno eliminati.

• Posso ricevere avvisi sul mio telefono se scatta un allarme?

  Solo il Piano Sicurezza attiva le chiamate al telefono. Altrimenti, si riceveranno notifiche push dell'app Yale Home e notifiche via e-mail quando scatta l'allarme.

• Posso cancellare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

  Il nostro piano di abbonamento viene fatturato su base mensile e può essere annullato in qualsiasi momento. Se si sceglie di cancellarlo, il servizio rimarrà attivo per il mese in corso e terminerà alla fine dello stesso. Importante: tutte le registrazioni associate al sistema saranno cancellate al momento della cancellazione del servizio.

• Cosa devo fare se il mio pagamento è stato rifiutato?

  Se il pagamento è stato rifiutato, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

• Posso cambiare il mio metodo di pagamento?

  È possibile cambiare il metodo di pagamento all'interno dell'app Yale Home in qualsiasi momento.

• Cosa succede se un pagamento ricorrente viene rifiutato?

  Un pagamento rifiutato comporta l'interruzione del piano di abbonamento. Le registrazioni e i servizi saranno cancellati alla fine del ciclo mensile/annuale.

• Come posso aggiornare i miei dati di fatturazione?

  È possibile modificare i dati di fatturazione nell'app Yale Home.

• Posso effettuare il pagamento al telefono?

  No, purtroppo tutti i pagamenti devono essere effettuati tramite l'app Yale Home.

• Cosa devo fare se ho difficoltà a effettuare un pagamento?

  In caso di difficoltà nell'effettuare un pagamento, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

• Cosa succede se il mio piano di abbonamento viene cancellato a causa di problemi di pagamento?

  Le registrazioni verranno cancellate e il servizio verrà interrotto.

• Cosa succede se cancello il mio piano di abbonamento?

  Quando un piano di abbonamento viene cancellato, non verranno effettuati ulteriori pagamenti e il servizio terminerà alla fine del ciclo mensile/annuale.

• Come posso modificare il nome e l'indirizzo e-mail di fatturazione (dove verranno inviate le fatture e le comunicazioni relative all'abbonamento)?

  Il nome e l'indirizzo e-mail di fatturazione corrispondono all'account dell'app Yale Home. È possibile modificare queste informazioni nelle impostazioni utente dell'app selezionando le opzioni "Nome" e "Aggiorna e-mail".