Assistenza per Telecamera Smart da Esterni
Qui troverai le informazioni per aiutarti nella configurazione, nella risoluzione dei problemi e nell'utilizzo quotidiano della tua telecamera Yale.
Per iniziare
Qui troverai le risposte per iniziare a utilizzare la tua telecamera da esterni Yale.
La telecamera deve essere collegata al Wi-Fi?
Sì, per collegare la telecamera alla rete è necessaria una connessione Wi-Fi a 2.4 GHz. NOTA: la connessione Wi-Fi a 5 Ghz non è supportata.
Qual è il grado di protezione IP della Telecamera Smart da Esterni Yale?
Il grado di protezione è IP65.
La Telecamera Smart da Esterni di Yale è dotata di visione notturna?
Sì, la visione notturna ha una portata massima di 6 m.
Qual è il tipo di alimentazione consigliata per la Telecamera Smart da Esterni?
Ti consigliamo di alimentare la telecamera con un alimentatore USB-C da 5 Volt DC, 2.1 amp.
Utilizzo quotidiano
Qui puoi trovare le risposte sulle domande legate all'uso quotidiano della tua telecamera da esterni Yale.
Come posso riprodurre i filmati di un evento?
Tutti i filmati degli eventi sono visualizzati nel feed Attività dell'app Yale Home. Scorri il feed fino a data e ora desiderate, seleziona il video e riproducilo.
Perché c'è un LED verde sulla parte anteriore della mia telecamera?
La luce verde che vedi è il LED di stato, che si accende quando viene rilevato un movimento. Se preferisci non vedere questa luce, puoi spegnerla utilizzando l'app Yale Home. Ecco come fare:
- Apri l'app Yale Home.
- Seleziona la tua telecamera dalla dashboard.
- Tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
- In Impostazioni dispositivo, tocca LED di stato.
- Regola l'impostazione del LED in base alle tue preferenze.
Come posso controllare il livello della batteria della mia telecamera?
È possibile controllare il livello della batteria della telecamera dall'app Yale Home:
- Apri l'app Yale Home.
- Tocca la telecamera dalla dashboard.
- Tocca l'icona Impostazioni (angolo in alto a destra).
- Scorri verso il basso fino a Informazioni sul dispositivo.
- Il livello della batteria verrà visualizzato qui in percentuale.
Quali sono le caratteristiche audio della telecamera?
La Telecamera Smart da Esterni contiene un microfono e un altoparlante per l'audio bidirezionale, che supporta l'audio full duplex, la cancellazione dell'eco e il codec audio G.711 ALAW.
Risoluzione dei problemi
Qui troverai le risposte legate alla risoluzione dei problemi della tua telecamera da esterni Yale.
Ho dimenticato la password del mio utente/account per l'app Yale Home.
È possibile reimpostare la password nell'app scegliendo la funzione Password dimenticata nella schermata di accesso o, in alternativa, tramite il portale di gestione dell'account online: https://account.aaecosystem.com/login
La telecamera non si accende dopo la ricarica della batteria
Se hai ricaricato la batteria della tua Telecamera Smart da Esterni e il dispositivo continua a non accendersi, potrebbe essere necessario riavviarlo.
Normalmente, la telecamera si accende automaticamente una volta che la batteria è carica. Tuttavia, in alcuni casi, è necessario un riavvio manuale.
Per riavviare la telecamera:
- Solleva la cover in gomma sul lato inferiore della telecamera e individua il pulsante On/Off sul retro.
- Premi questo pulsante per 1 secondo.
- Il dispositivo si riavvierà automaticamente e il LED della telecamera lampeggerà in verde.
Come faccio a riavviare la mia Telecamera Smart da Esterni?
Il riavvio della telecamera scollega temporaneamente la batteria interna, consentendo al sistema di aggiornarsi e risolvere piccoli problemi.
È possibile riavviare il dispositivo in due modi:
- Tramite l'app Yale Home
- Direttamente sull'unità della telecamera
1. Riavvio tramite l'app Yale Home
- Apri l'app Yale Home.
- Dalla dashboard, tocca la tua telecamera.
- Tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
- Scorri verso il basso fino a Utilità e seleziona Riavvia dispositivo.
Una volta riavviato, il LED di stato della telecamera lampeggerà in verde, indicando che il riavvio è stato eseguito correttamente.
2. Riavvio tramite la telecamera stessa
- Solleva la cover in gomma sul lato inferiore della telecamera e individua il pulsante On/Off sul retro.
- Premi questo pulsante per 1 secondo.
- Il dispositivo si riavvierà automaticamente e il LED della telecamera lampeggerà in verde.