Assistenza per Campanello Smart
Qui troverai le informazioni per aiutarti nella configurazione, nella risoluzione dei problemi e nell'utilizzo quotidiano del tuo campanello Yale.
Per iniziare
Qui troverai le risposte per iniziare a utilizzare il tuo campanello Yale.
Il Campanello Smart deve essere collegato al Wi-Fi?
Sì, per collegare il campanello alla rete è necessaria una connessione Wi-Fi a 2.4 GHz. NOTA: la connessione Wi-Fi a 5 Ghz non è supportata.
Come posso regolare l'angolo di ripresa del campanello?
Il Campanello Smart di Yale può essere installato su una superficie piana; tuttavia, se è necessario posizionare la telecamera del dispositivo orientato in una specifica direzione, è possibile utilizzare la piastra angolare multidirezionale fornita nella confezione per direzionare il dispositivo a destra o a sinistra.
Quale app devo utilizzare con il Campanello Smart di Yale?
Yale Home è l'app da utilizzare sul cellulare. Scarica l'applicazione Yale dall'App Store o da Google Play, a seconda del tuo dispositivo.
Una volta scaricata Yale Home, è necessario fare clic su Crea un account o accedi direttamente se disponi già di un account.
Utilizzo quotidiano
Qui puoi trovare le risposte sulle domande legate all'uso quotidiano del tuo campanello Yale.
Come posso riprodurre i filmati di un evento?
Tutti i filmati degli eventi sono visualizzati nel feed Attività dell'app Yale Home. Scorri il feed fino a data e ora desiderate, seleziona il video e riproducilo.
Dove vengono archiviati i video e le immagini?
Per tutte le registrazioni basate su eventi, i video vengono archiviati nella memoria flash integrata del dispositivo e sono accessibili tramite il feed delle attività nell'app Yale Home. Se disponi di un piano di abbonamento Yale, le registrazioni saranno archiviate in modo sicuro nel cloud Yale invece che nella memoria flash locale del campanello.
Per le registrazioni video o le istantanee su richiesta, tutti i file multimediali vengono archiviati nella memoria del telefono cellulare e sono accessibili attraverso la galleria multimediale integrata nel sistema operativo mobile.
Il piano di abbonamento è acquistabile direttamente all'interno dell'app Yale Home.
Clicca qui per visualizzare ulteriori informazioni sui servizi in abbonamento.Come posso visualizzare le immagini in diretta dal mio Campanello Smart?
Puoi accedere immediatamente alla live view tramite l'app Yale Home. Basta aprire l'app e toccare il riquadro del campanello sulla dashboard: il feed in diretta si avvierà immediatamente.
Come faccio a comunicare tramite il mio Campanello Smart?
Quando qualcuno suona il tuo Campanello Smart, il tuo smartphone ti avviserà con una videochiamata in arrivo. Rispondi alla chiamata per vedere e ascoltare i tuoi visitatori, con i quali potrai comunicare in diretta.
Puoi anche selezionare il tuo Campanello Smart dai preferiti dell'app Yale Home o dalla pagina dell'elenco dei dispositivi. In questo modo si aprirà il live streaming; da qui è possibile selezionare l'icona dell'altoparlante per ascoltare o disattivare l'audio.
Risoluzione dei problemi
Qui troverai le risposte legate alla risoluzione dei problemi del tuo campanello Yale.
Il mio Campanello Smart non si connette alla mia rete Wi-Fi
Assicurati che il tuo router utilizzi la frequenza di 2,4 GHz; il Campanello Smart non supportano le reti Wi-Fi a 5 GHz.
Ho dimenticato la password del mio utente/account per l'app Yale Home
È possibile reimpostare la password nell'app scegliendo la funzione Password dimenticata nella schermata di accesso o, in alternativa, tramite il portale di gestione dell'account online: https://account.aaecosystem.com/login
Il campanello non si accende dopo la ricarica della batteria
Se hai ricaricato la batteria del tuo Campanello Smart e il dispositivo continua a non accendersi, potrebbe essere necessario riavviarlo.
Normalmente, il campanello si accende automaticamente una volta che la batteria è carica. Tuttavia, in alcuni casi, è necessario un riavvio manuale.
Per riavviare il campanello:
- Utilizza lo strumento di sicurezza (incluso nella confezione) per rimuovere il campanello dalla piastra posteriore, se non è già staccato.
- Individua il piccolo pulsante di reset accanto al pulsante di accensione sul retro dell'unità.
- Utilizzando lo strumento di sicurezza, tieni premuto il pulsante di reset per 1 secondo.
- Il dispositivo si riavvierà automaticamente.
Dopo il riavvio, il campanello dovrebbe accendersi come previsto.