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Assistenza per l'app Yale Home

Nota - L'app Yale Home era precedentemente denominata Yale Access.

Per saperne di più sulla nuova Yale Home App e sulla migrazione da Yale Access, clicca qui sotto:

Logo app Yale Home
Logo app Yale HomeLogo app Yale Home

FAQ

    Come posso accedere ai miei dispositivi smart da remoto?

    L'app Yale Home si connetterà senza problemi con il miglior metodo disponibile, scegliendo automaticamente tra Bluetooth e Wi-Fi. Ti basta aprire l'app e andare alla schermata serratura, e l'app Yale Home farà il resto per te...

    Perché il processo di registrazione richiede così tanti passaggi?

    In Yale la sicurezza della tua casa è molto importante per noi. Per questo motivo, durante la registrazione seguirai alcuni passaggi aggiuntivi finalizzati a rendere il tuo account il più sicuro possibile.

    Cosa faccio se il mio dispositivo non appare nell'applicazione Yale Home?

    Se non riesci a trovare il tuo dispositivonell'app Yale Home, leggi questo articolo per conoscere passaggi e scenari utili alla risoluzione dei problemi...

    Come faccio a conoscere la versione della mia app Yale Home?

    La versione dell'app che hai scaricato sul tuo dispositivo può essere visualizzata selezionando il menu nell'angolo in alto a sinistra. La versione dell'app è elencata nella parte inferiore di questo menu.

App Yale Home ecosistemaApp Yale Home ecosistema

Per iniziare

Qui troverai le risposte per iniziare a utilizzare la tua app Yale Home.

App Yale Home ecosistema

  • Come scaricare l'app Yale Home?

  • Come configurare un dispositivo nell'app Yale Home​

    Questo articolo illustra i passaggi necessari per aggiungere un nuovo dispositivo a una casa nell'app Yale Home. Una volta completata l'installazione fisica, potresti voler configurare il tuo dispositivo in modo che sia accessibile dall'app Yale Home. 
    Prima di iniziare, scarica l'app Yale Home da App Store o da Google Play...

  • Quali dispositivi Yale sono compatibili con l'app Yale Home?

    I dispositivi controllabili tramite l'app Yale Home sono tutti quelli dell'ecosistema di sicurezza smart di Yale.

Utilizzo quotidiano

Qui puoi trovare le risposte sulle domande legate all'uso quotidiano dell'app Yale Home.

App Yale Home dashboard

  • Come utilizzare lo Sblocco automatico per iOS

    Lo sblocco automatico è una funzione che serve a sbloccare automaticamente la tua porta quando arrivi a casa, senza che tu debba utilizzare lo smartphone o le chiavi.

  • Come creare notifiche di Porta socchiusa?

    Le notifiche di Porta socchiusa ti avvisano quando la tua porta è stata lasciata aperta per un certo periodo di tempo...

    > Leggi di più

  • Come invitare Ospiti nel tuo Smart Lock

    Invia chiavi virtuali a famigliari, amici e servizi elencati nei tuoi contatti. Ti basterà inviare a ciascun ospite un invito a scaricare l'app o assegnare loro un codice di accesso univoco.
App Yale Home dashboardApp Yale Home dashboard
Soggiorno con prodotti ecosistema Yale e cagnolinoSoggiorno con prodotti ecosistema Yale e cagnolino

Risoluzione dei problemi

Qui troverai le risposte legate alla risoluzione dei problemi legati all'app Yale Home.

Soggiorno con prodotti ecosistema Yale e cagnolino

  • Problemi di collegamento alla serratura

    n caso di problemi di collegamento alla serratura dall'app Yale Home, consulta i seguenti consigli per la risoluzione dei problemi.

    > Leggi di più

  • Il codice di accesso non sblocca la porta

    Questo articolo fornisce assistenza in caso di problemi con lo sblocco della Serratura Smart dal tastierino. Se non riesci a trovare il tuo tastierino nell'app Yale Home, potrebbe essere necessario passare in modalità configurazione...

  • Messaggio di errore per email o numero di telefono errati

    Ci sono due opzioni per accedere al tuo account su Yale Home App. Puoi accedere usando il tuo numero di telefono o la tua email. Se hai problemi ad accedere con uno di essi, prova ad accedere con l'altro.